Утверждаю: «3» декабря 2025 г.
ИП МУРАТОВ РУСЛАН РАФИСОВИЧ
дата публикации текущей редакции: 3.12.2025
дата вступления в силу: 3.12.2025
1. Общие положения
1.1. Настоящий Договор является публичной офертой на основании п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации индивидуального предпринимателя МУРАТОВА РУСЛАНА РАФИСОВИЧА, действующего на основании регистрации в качестве ИП, именуемого в дальнейшем «Исполнитель», любому правоспособному и дееспособному физическому лицу, достигшему 16 лет, выразившему готовность воспользоваться услугами Исполнителя и принявшему условия настоящего Договора публичной оферты (далее — «Договор»). После принятия изложенных ниже условий и начала пользования Сервисом лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком.
1.2. Полным и безоговорочным акцептом настоящей публичной оферты считается факт начала пользования Сервисом: передача контактных данных для начала использования и/или оплата доступа к Чат-боту/Сервису.
1.3. Публичный договор, совершённый в вышеописанном порядке, считается заключённым в простой письменной форме, не требует оформления на бумажном носителе и обладает полной юридической силой.
1.4. С момента совершения акцепта Заказчик считается ознакомившимся и согласившимся с настоящей публичной офертой и, в соответствии с Гражданским кодексом РФ, считается вступившим с Исполнителем в договорные отношения в соответствии с условиями Договора.
2. Термины и определения
В целях Договора Стороны согласились использовать следующие термины и определения:
2.1. «Сервис» — специализированная онлайн-платформа (программный комплекс) под названием «Ezoterra», расположенная в сети Интернет по адресу https://ezoterra.ru/, а также связанные компоненты (личный кабинет, чат-бот и др.).
2.2. Чат-бот — автоматизированная программа в мессенджере Telegram, предоставляющая Заказчику доступ к контенту и сервисным функциям, расположенная по адресу @Eva_synchronicity_new_bot.
2.3. Контент — персональные и/или типовые цифровые материалы (в т.ч. PDF-отчёты/прогнозы, подборки, подсказки по использованию), доступные Заказчику в пределах функционала Сервиса.
2.4. Подписка — периодический доступ к функционалу и/или Контенту Сервиса на оплаченный период с автопродлением (если не отключено Заказчиком).
2.5. «Клиент» или «Заказчик» – физическое лицо, обладающее полной право- и дееспособностью, достигшее 18 лет, обратившееся к Специалисту посредством Сервиса и являющееся Заказчиком в соответствии с настоящим Договором. Понятия Клиент и Заказчик являются равнозначными.
2.7. Согласие на обработку персональных данных — добровольное, конкретное, информированное и сознательное выражение воли Заказчика на обработку его персональных данных Оператором, включая их сбор, систематизацию, хранение, использование, передачу третьим лицам (в случаях, предусмотренных законодательством и настоящим Договором), обезличивание и уничтожение.
3. Акцепт оферты и заключение Договора
3.1. Предметом Договора является предоставление Исполнителем Заказчику доступа к функциональным возможностям Сервиса, включая: предоставление доступа к Чат-боту, выдачу/генерацию Контента и сервисные функции (уведомления, история материалов, настройки профиля и т.п.) (далее — «Услуги»).
3.1.1. Заказчик предоставляет Исполнителю право использовать обратную связь Заказчика для исследований и улучшения качества работы Сервиса, анализа целесообразности и качества используемых подходов. Такое использование не является нарушением условий конфиденциальности при соблюдении требований к персональным данным.
3.1.2. Договор считается заключённым с момента принятия (акцепта) Оферты Заказчиком.
3.1.3. Акцепт Оферты означает полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты.
3.1.4. Акцептом Оферты признаётся осуществление Заказчиком одного из следующих действий: оформление заказа Услуги на Сайте; оплата Услуг в соответствии с условиями настоящей Оферты; заполнение формы на оказание бесплатной Услуги на Сайте.
3.1.5. С момента акцепта Оферты Заказчик считается ознакомленным и согласным с условиями настоящей Оферты, Политикой обработки персональных данных и иными документами, опубликованными на Сайте.
3.1.6. Нажимая на кнопку «Оформить», «Принять» или совершая иное действие, направленное на использование Сервиса, Заказчик подтверждает своё согласие: с условиями настоящей публичной оферты; с Политикой обработки персональных данных; на обработку персональных данных (включая имя, e-mail, телефон и иные добровольно предоставленные данные) для целей исполнения настоящего Договора; на получение сервисных уведомлений и информационных сообщений.
3.1.7. Заказчик вправе в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных путём направления запроса на электронный адрес Оператора info@ezoterra.ru. В случае отзыва согласия оказание услуг может быть прекращено, если их выполнение невозможно без обработки персональных данных.
3.2. Содержание Услуг:
3.2.1. Предоставление технической возможности доступа к Чат-боту и Контенту.
3.2.2. Предоставление сервисного функционала в рамках Сервиса (уведомления, сохранение истории материалов и др.).
3.3. Исполнитель не оказывает медицинские, психиатрические, психологические консультации и/или иные медицинские услуги, не выдаёт рецептов и сертификатов и не осуществляет лечебную практику.
3.4. Заказчик осознаёт, что Исполнитель не несёт ответственность за достижение ожидаемых Заказчиком результатов при использовании Контента и/или Сервиса.
3.5. Исполнитель вправе отказать в оказании Услуг в случае нарушения Заказчиком условий настоящего Договора, а также в иных случаях, в том числе без объяснения причин.
3.6.–3.9. Не применяются (пункты о посещении/переносах/опозданиях на видеоконсультации исключены).
3.10. Для пользования Сервисом Заказчик должен обеспечить наличие следующего оборудования:
— настольный компьютер/ноутбук или мобильное устройство;
— браузер Chrome не ниже 81.0.4044.138 / Safari iOS 13+ / Android 7+ (или новее);
— стабильный интернет-канал со скоростью не менее 4 Мбит/с в каждом направлении (проверка, например, на https://yandex.ru/internet/).
3.11. Сервис предоставляется «как есть» и «при наличии», без каких-либо прямых или косвенных гарантий. Исполнитель не гарантирует отсутствие вредоносных элементов и бесперебойность работы, использование Сервиса осуществляется Заказчиком на свой риск.
4. Права и обязанности Исполнителя
4.1. Исполнитель обязан:
4.1.1. Надлежащим образом оказывать Услуги по настоящему Договору.
4.1.2. Приступить к оказанию Услуг непосредственно после оплаты Услуг или получения заявки от Заказчика на Сервисе и первичного заполнения анкеты/регистрации (если применимо). Дата начала оказания Услуг может быть отложена в случае невыполнения Заказчиком своих обязательств.
4.1.3. Оказывать Услуги в течение периода времени, определённого сторонами при заключении настоящего Договора (в пределах оплаченного периода/подписки).
4.1.4. Давать Заказчику при необходимости разъяснения по вопросам пользования Сервисом.
4.1.5. Взаимодействие Заказчика с Сервисом происходит приватно; Исполнитель вправе обрабатывать и обнародовать обезличенные данные (например, пол, возраст, агрегированная статистика использования) в целях анализа и улучшения Сервиса, размещать статистические данные в сети «Интернет», предоставлять агрегированную аналитику третьим лицам.
4.1.6. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком, если в течение 2 (двух) дней после окончания оказания Услуг/оплаченного периода Исполнитель не получил от Заказчика письменных мотивированных возражений.
4.2. Права Исполнителя:
4.2.1. Самостоятельно определять способы и методы оказания Услуг без предварительного согласования с Заказчиком.
4.2.2. Требовать от Заказчика предоставления информации, необходимой для оказания Услуг (в т.ч. анкеты/профиля).
4.2.3. Отказать в оказании Услуг (в т.ч. при нарушении Договора) без объяснения причин.
5. Права и обязанности Заказчика
5.1. Заказчик обязан:
5.1.1. Предоставлять Исполнителю достоверные сведения, необходимые для оказания Услуг (контактные данные, иные данные учётной записи).
5.1.2. Не воспроизводить, не копировать, не распространять и не использовать иным образом содержимое Сервиса вне рамок личного использования.
5.1.3. Не размещать на Сервисе рекламную информацию, незаконные, дискредитирующие или противоречащие законодательству сообщения; не предпринимать действий по дискредитации Исполнителя.
5.1.4. Не совершать действий по обходу механизмов доступа/оплаты, не вмешиваться в работу Сервиса.
5.2. Заказчик вправе:
5.2.1. Требовать от Исполнителя надлежащего оказания Услуг.
5.2.2. Получать консультации Исполнителя по вопросам использования Сервиса.
5.2.3. Оставить отзыв о Сервисе.
6. Финансовые условия
6.1. Исполнитель продаёт Заказчику, а Заказчик покупает у Исполнителя доступ к Сервису по тарифам/планам, указанным на Сайте, включая доступ к Чат-боту (подписка с автопродлением). Длительность оплаченного доступа исчисляется с момента оплаты.
6.2. Стоимость Услуг определяется по ценам, указанным на Сайте. Стоимость Услуг может не облагаться НДС при применении упрощённой системы налогообложения (если применимо).
6.3. Оплата вносится в размере 100% предоплаты за доступ к Услугам (если иное не указано на Сайте).
6.4. При оплате частями (рассрочка), объём доступного функционала/контента может быть ограничен пропорционально оплаченной части до внесения следующего платежа (правила — по описанию тарифа на Сайте).
6.5. Оплата Услуг может осуществляться одним из следующих способов:
— банковской картой по индивидуальной ссылке на оплату;
— через сервисы электронных платежей, указанные на Сайте (в т.ч. ООО «Система Геткурс»);
— иные способы, указанные на Сайте.
6.6. Оплата производится в валюте РФ через выбранный платёжный сервис.
Заказчик привязывает банковскую карту (указывает необходимые для оплаты данные) в Чат-боте/ЛК; после тестового периода (если предусмотрен) с карты списывается стоимость Услуг, и Заказчик получает доступ на месяц. Далее списания осуществляются автоматически ежемесячно до отключения автопродления. Заказчик, принимая оферту, соглашается на рекуррентные платежи в пользу Исполнителя через соответствующий платёжный сервис.
6.7.–6.11. Прочие условия оплаты/безопасности/акций — по Сайту и правилам платёжных интеграторов.
6.12. Условия и порядок возврата денежных средств (по модели FitHub)
6.12.1. Возврат денежных средств осуществляется по заявлению Клиента, подписанному собственноручно и направленному на info@ezoterra.ru.
6.12.2. Формула для расчёта стоимости одного дня использования приложения:
Y = X / N1, где Y — стоимость доступа к приложению в течение 1 дня; X — стоимость тарифа; N1 — количество дней в тарифе.
6.12.3. Сумма возврата рассчитывается по формуле:
Z = P — Y × N2, где Z — сумма возврата; Y — стоимость за день (по п. 6.12.2); P — стоимость тарифа; N2 — количество дней использования.
6.12.4. Срок возврата денежных средств составляет 10 (десять) календарных дней с даты одобрения возврата.
6.12.5. В случае оплаты Услуг через сторонние сервисы возврат осуществляется за вычетом комиссии/расходов, удерживаемых третьей стороной.
7. Изменение и расторжение Договора
7.1. Текст настоящего Договора в действующей редакции размещён по адресу: https://ezoterra.ru/oferta.
7.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Договор; изменения вступают в силу с момента размещения (если не указан иной срок).
7.3. В случае несогласия Заказчик вправе прекратить использование Услуг с момента вступления изменений в силу (расторжение Договора в одностороннем порядке).
7.4. В случае одностороннего расторжения по п. 7.3 Заказчик вправе получить частичный возврат ранее оплаченных средств пропорционально неиспользованному периоду (расчёт по п. 6.12).
7.5. Продолжение использования Услуг после публикации изменений означает согласие Заказчика с изменениями.
8. Гарантии и ответственность
8.1. Исполнитель не оказывает медицинские услуги. Сведения о здоровье (если предоставляются) сообщаются Заказчиком добровольно; Заказчик несёт ответственность за их достоверность.
8.2. Личные данные Заказчика не могут быть переданы третьим лицам без согласия Заказчика, за исключением случаев, предусмотренных законом или необходимых для исполнения Договора (платёжные системы и др.).
8.3. Услуги предназначены для личного некоммерческого использования; Заказчик уведомляет Исполнителя о существенных изменениях в своих данных, влияющих на оказание Услуг (при необходимости).
8.4. Исполнитель не несёт ответственности за недостижение ожидаемых результатов/ожиданий Заказчика.
8.5. Исполнитель вправе расторгнуть Договор при нарушении Заказчиком условий раздела 5.
8.6. Ответственность Исполнителя ограничивается суммой, фактически уплаченной за соответствующий оплаченный период/тариф, либо реальным ущербом — в зависимости от меньшей суммы, если иное не установлено законом.
8.7. Исполнитель не несёт ответственности за технические проблемы, вызванные сбоями оборудования/ПО/интернет-соединений и/или действиями третьих лиц (в т.ч. ограничениями Telegram).
8.8. Исполнитель не несёт ответственности за точность/содержание информации, получаемой через Чат-бот; использование рекомендаций — на риск Заказчика.
9. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)
9.1.–9.2. Применяются стандартные положения о форс-мажоре: стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы; уведомление другой стороны — в течение 3 рабочих дней; при длительности более 1 месяца — право отказаться от исполнения с возмещением фактически понесённых расходов.
10. Конфиденциальность, защита и получение информации
10.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с ФЗ №152-ФЗ «О персональных данных».
10.2.–10.6. Цели, меры защиты и круг получателей данных — согласно Политике обработки персональных данных на Сайте.
10.7. Возможно использование cookies и сбор технических данных в целях статистики и оптимизации; управление — в настройках браузера.
10.8. Заказчик соглашается на получение сервисных и информационных сообщений; от рекламных рассылок можно отказаться путём заявления на info@ezoterra.ru (сервисные сообщения не отключаются).
11. Права на результаты интеллектуальной деятельности
11.1. Исключительные права на Сервис принадлежат Исполнителю.
11.2. Заказчик вправе использовать Сервис исключительно в личных некоммерческих целях в соответствии с Договором.
12. Заключительные положения
12.1. Договор представляет собой полную договорённость между Сторонами.
12.2. Вопросы, не урегулированные Договором, регулируются действующим законодательством РФ.
12.3. Споры разрешаются путём переговоров; при недостижении соглашения — в порядке, установленном законодательством РФ, в суде по подсудности, определяемой действующим правом. Соблюдение претензионного порядка обязательно; срок ответа — 14 календарных дней.
12.4. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до полного исполнения Сторонами обязательств.
13. Реквизиты Исполнителя
ИП МУРАТОВ РУСЛАН РАФИСОВИЧ
ОГРНИП: 325723200097612
ИНН: 021904150438
Телефон: +7 996 320 36 31
E-mail: mayarkn82@gmail.com